1. 什么是 Jungle Gym 俱乐部？
Jungle Gym 俱乐部是一项年度会员计划，在各参与的 Jungle Gym 分店提供专属优惠、生日特权、奖励和特别会员福利。

2. Jungle Gym 俱乐部的费用是多少？
MyKid/MyKad – Jungle Gym 俱乐部目前的费用为每年 RM198
非 MyKid/MyKad – 每年 RM288
原价 每年 RM450

3. 会员有效期是多久？
会员有效期为自注册之日起 12 个月。

4. 谁可以申请会员？
持有有效 MyKid 的马来西亚公民符合资格。
持有有效护照的非 MyKid（外国人）。

5. 成年人可以在没有孩子的情况下注册吗？
不可以。会员资格与注册儿童挂钩，马来西亚籍需通过 MyKid 验证，非马来西亚籍需通过护照验证。

6. 会员资格可以转让吗？
不可以。会员资格严格禁止转让。

7. 兄弟姐妹可以共用一个会员资格吗？
不可以。除非促销活动另有说明，否则每个会员资格仅限一名注册儿童使用。

8. 外国人可以申请吗？
会员计划同样适用于非马来西亚公民。

9. 是否有实体会员卡？
根据分店的执行情况，会员卡可能是电子版或实体版。

10. 我该如何注册？
您可以在各参与分店进行注册。

1. 会员入场价格是多少？
MyKid/MyKad 持有者每次入场可享受 RM20 的会员价。
非 MyKid/MyKad 持有者每次入场 RM30。

2. 上述费率每天都适用吗？
是的。

3. 我可以在所有分店使用会员资格吗？
是的，但云顶第一大酒店 (First World Genting) 的 Jungle Gym 除外，该店的会员特价为每次入场 RM30，限时 1 小时。

4. 入场费包含袜子吗？
不包含。必须穿着袜子，并须遵守分店政策。

5. 家长可以免费入场吗？
不可以。家长需在我们的 Jungle Gym 分店购买入场券。家长入场政策遵循分店的标准运营程序。

6. 每次游玩有时间限制吗？
没有。游玩时长取决于分店运营和拥挤情况。

7. 我可以在公共假期使用会员资格吗？
是的。

8. 我可以在一天内多次入场吗？
可以。但须视分店容量及管理层的批准而定。

9. 需要预订吗？
不需要。

10. 如果分店客满怎么办？
为了安全和人流控制，入场可能会有所延迟。

1. 欢迎礼包里包含什么？
1 双 Jungle Gym 袜子和 1 个专属纽扣文件夹。

2. 我什么时候可以领取欢迎礼包？
可在 Jungle Gym 各参与分店领取，视库存情况而定。

3. 我可以要求不同的袜子尺码吗？
可以。视库存情况而定。

4. 我可以更换欢迎礼包吗？
礼包一经领取，恕不退换。

5. 如果分店缺货怎么办？
会员可在库存补齐后领取。

1. 会员可以享受哪些生日福利？
会员将在生日月份通过电子邮件收到 2 张免费的儿童入场券。

2. 如何兑换生日入场券？
在生日月份内出示电子票和会员身份验证。

3. 生日入场券可以延期吗？
不可以。入场券必须在生日月份内使用。

4. 生日福利可以转让吗？
不可以。生日福利不可转让。

5. 我可以将生日入场券与其他促销活动同时使用吗？
不可以与其他促销活动叠加使用。

1. 包含哪些派对福利？
免费气球拱门、吉祥物亮相、寿星入场以及 1 小时的房间延时使用。

2. 是否需要购买派对套餐？
是的。福利仅适用于符合条件的派对套餐。

3. 我可以选择生日派对的地点吗？
可以。生日派对安排需要提前预订。

4. 我可以定制气球装饰吗？
可以。视套餐可用性和分店安排而定。

5. 房间延时是多久？
额外 1 小时。

6. 吉祥物亮相有保证吗？
视分店的时间安排和可用性而定。

7. 福利可以兑换成现金吗？
不可以。

8. 福利可以转让给另一个孩子吗？
不可以。

9. 我可以配合外部装饰公司吗？
须经分店批准。

10. 需要提前预订吗？
是的。强烈建议尽早预订。

1. 什么是会员日？
专为会员举办的特别活动，享有会员专属特权。

2. 会员日多久举办一次？
频率取决于管理层的规划。

3. 朋友可以免费参加吗？
特定的会员日活动可能会允许朋友免费入场。

4. 参加会员日需要注册吗？
是的，为了人流管理目的。

5. 会员日名额有限吗？
是的。名额先到先得。

1. 包含哪些工作坊？
精选的教育类、创意类或趣味类工作坊。

2. 工作坊是免费的吗？
部分工作坊可能会提供会员折扣价。

3. 非会员可以参加工作坊吗？
可以，按标准价格收费。

4. 工作坊席位有限吗？
是的。

5. 工作坊预订可以取消吗？
须遵守工作坊的相关政策。

1. 会员可以享受哪些咖啡厅福利？
精选食品和饮料的会员特价。

2. 所有菜单项目都有折扣吗？
精选食品和饮料的会员特价。

3. 咖啡厅折扣可以与促销活动叠加吗？
不可以叠加促销活动。

4. 必须在店内用餐吗？
不是。您也可以订购外带食物。

5. 会员可以每天使用折扣吗？
可以，在促销条款范围内。

1. 忠诚度计划是如何运作的？
会员通过符合条件的消费和活动收集积分。

2. 积分如何兑换？
积分可用于兑换精选奖励。

3. 忠诚度积分会过期吗？
是的，根据计划条款而定。

4. 积分可以转让吗？
不可以。

5. 积分可以兑换成现金吗？
不可以。

1. 会员费可以退还吗？
不可以。会员费一经缴纳，恕不退还。

2. 我可以取消会员资格吗？
取消会员资格不符合退款条件。

3. 接受哪些付款方式？
各分店接受的非现金付款方式。

4. 我可以提前续费吗？
视活动可用性而定。

5. 有续费促销活动吗？
视活动可用性而定。

1. 需要哪些文件？
有效的 MyKid 验证。

2. 我可以更新孩子的信息吗？
可以，但须经过验证。

3. 如果我丢失了会员详情怎么办？
请联系客户服务或分店工作人员。

4. 多个孩子可以共用一个账户吗？
不可以。

5. 会员资格可以暂停吗？
管理层保留暂停滥用案例的权利。

1. 必须穿袜子吗？
是的。

2. 家长负责监督吗？
是的。家长/监护人须承担全部监督责任。

3. 生病的孩子可以入场吗？
不可以。出于安全原因，明显身体不适的孩子可能会被拒绝入场。

4. 允许携带外食吗？
不允许携带任何外食。

5. 提供储物柜吗？
不提供。但我们有储物柜租赁服务。视分店设施而定。

6. Jungle Gym 对丢失物品负责吗？
不负责。

7. 可以携带危险玩具进入吗？
不可以。

8. 是否安装了闭路电视 (CCTV) 系统？
大多数分店都配备了闭路电视，用于安全监控。

9. 如果我的孩子受伤了怎么办？
我们将在适用情况下提供急救协助。请寻求分店经理的帮助。

10. 工作人员是保姆吗？
不是。工作人员不负责儿童的看护监督。

1. 会员促销活动会改变吗？
是的。促销活动会定期变化。

2. 福利可以修改吗？
管理层保留修改福利的权利。

3. 会员会收到优先促销吗？
是的，部分促销活动可能会优先面向会员。

4. 包含学校假期活动吗？
是的。特定活动可能会提供会员特权。

5. 会员可以参加比赛吗？
可以，须遵守活动条款。

1. 我可以联系谁寻求帮助？
请联系分店工作人员或官方客户支持渠道。

2. 如果系统无法验证我的会员身份怎么办？
可能需要进行人工验证。

3. 我可以使用截图作为凭证吗？
可以。但须视分店的验证流程而定。

4. 如果二维码扫描失败怎么办？
请咨询我们的分店柜台。工作人员可以协助进行人工检查。

5. 会员资格可以离线使用吗？
可以。取决于系统的实现方式。

1. 管理层可以拒绝申请吗？
可以，如果未满足相关要求。

2. 条款可以在不另行通知的情况下更改吗？
可以。

3. 福利会因分店而异吗？
可能会有一些特定分店的限制。

4. 是否容忍不当行为？
不容忍。不当行为可能导致会员资格被暂停。

5. 会员资格可以用于商业用途吗？
不可以。

6. 允许虚假注册吗？
严厉禁止。

7. 如果提供虚假信息会怎样？
会员资格可能会被终止。

8. 会员资格会自动续展吗？
不会，除非官方另有说明。

9. 是否有限制日期？
没有。

10. 为什么家庭应该加入 Jungle Gym 俱乐部？
因为它在各参与的 Jungle Gym 分店提供全年优惠、家庭乐趣、专属特权和丰厚体验。